APP運(yùn)營(yíng)者最關(guān)心的是APP的日留存、周留存、月留存，如何才能提高APP的留存率呢？一款A(yù)PP和它的用戶會(huì)經(jīng)過相遇、相知、相戀、相離四個(gè)階段。每一次親密接觸都存在“分離”風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛脩羯杂胁粷M，就有可能卸載掉APP。今天就來講下，如何獲得更多“相戀用戶”，并且盡量延后分離的時(shí)間?

其實(shí)，留存率是一個(gè)分析用戶不同生命周期階段的最基本的指標(biāo)，我們可以通過日留存率來判斷新用戶留下來的意愿，通過周留存率來判斷忠誠(chéng)用戶轉(zhuǎn)化比例，通過月留存率來判斷產(chǎn)品的生命周期，從而合理規(guī)劃產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的價(jià)值。
 

一個(gè)新用戶如果能在第一次使用你的APP時(shí)獲得好的體驗(yàn)，那留下來的可能性會(huì)非常大，也就是說，日留存就有保障了。來看下影響第一印象分的幾個(gè)細(xì)節(jié)要素。

(1)品牌認(rèn)知度

(2)外觀風(fēng)格

(3)新手引導(dǎo)

(4)性能

(5)推廣

 

新用戶經(jīng)過1周到2周的時(shí)間，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的產(chǎn)品體驗(yàn)周期。經(jīng)過這個(gè)周期還留下來的用戶，繼續(xù)流失的速度會(huì)變慢，在各項(xiàng)轉(zhuǎn)化指標(biāo)上的體現(xiàn)更好，是價(jià)值最高的用戶。
 

人的記憶是一個(gè)比較成熟的學(xué)科了，通過找到人類的記憶遺忘臨界點(diǎn)，在臨界點(diǎn)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，可以有效的緩解記憶者對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的遺忘。
 

如果將這個(gè)研究成果應(yīng)用到APP留存率上，我們可以通過一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)手段，結(jié)合合適的場(chǎng)景，在“記憶界點(diǎn)”加深用戶的“記憶”，降低用戶的“遺忘”，幫助新用戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。
 

APP的用戶生命周期(下簡(jiǎn)稱為life time)各不相同，不同的life time需要有不同的產(chǎn)品策略。通過月留存率了解life time，提前做好產(chǎn)品的規(guī)劃。

總之，要在遺忘臨界點(diǎn)出現(xiàn)在用戶眼前，可以延緩用戶的遺忘，促進(jìn)忠誠(chéng)用戶的轉(zhuǎn)化，通過月留存率，了解用戶的生命周期，提前做好產(chǎn)品布局。